Ассессмент-центр (Assessment center) — это комплексный метод оценки, который позволяет определить уровень развития компетенций и потенциал менеджеров1. В отличие от стандартных собеседований или тестов, он погружает участников в ситуации, максимально приближенные к реальным рабочим задачам, что позволяет оценить не только их знания, но и поведенческие реакции23. Этот подход считается одним из самых точных и объективных для принятия кадровых решений45.
Цели и задачи ассессмент-центра
Проведение ассессмент-центра помогает компаниям решать широкий круг задач, связанных с управлением персоналом. Основные цели включают63:
- Подбор кандидатов. Отбор наиболее подходящих специалистов на руководящие должности как из числа внутренних, так и внешних кандидатов3.
- Формирование кадрового резерва. Выявление сотрудников с высоким потенциалом для планирования их карьеры и преемственности на ключевых позициях17.
- Оценка потребности в развитии. Определение сильных сторон и зон роста менеджеров для составления индивидуальных и групповых планов обучения75.
- Оценка эффективности обучения. Анализ того, как изменились компетенции сотрудников после прохождения обучающих программ1.
- Кадровые перестановки. Принятие обоснованных решений о ротации и продвижении менеджеров внутри компании6.
- Мотивация персонала. Повышение вовлеченности сотрудников, которые видят, что компания инвестирует в их развитие и предоставляет карьерные возможности45.
Этапы проведения ассессмент-центра
Организация центра оценки — это многоэтапный процесс, требующий тщательной подготовки5.
1. Подготовка
На этом этапе определяется цель оценки и ключевые компетенции, которые будут анализироваться6. Для менеджеров это могут быть лидерство, стратегическое мышление, принятие решений, управление командой и коммуникативные навыки. Разрабатывается модель компетенций, подбираются или создаются упражнения, составляется детальный план-график мероприятия45.
2. Проведение оценки
Ассессмент-центр может проходить в очном или онлайн-формате и обычно занимает от нескольких часов до целого дня84. В процессе участвуют ведущий, который руководит процессом, и наблюдатели-эксперты (асессоры), которые фиксируют и оценивают поведение участников по заранее определённым критериям8.
Основные методы, используемые в ходе ассессмента7:
- Деловые и ролевые игры. Участникам предлагается единый сценарий, в рамках которого они решают различные задачи4.
- Групповые дискуссии. Менеджерам нужно совместно выработать решение по предложенной проблеме, что позволяет оценить их умение работать в команде, влиять на других и аргументировать свою позицию7.
- Индивидуальные аналитические кейсы. Участник должен проанализировать большой объем информации (отчеты, письма, данные) и принять ряд управленческих решений7.
- Презентации. Оценка навыков публичных выступлений и умения убеждать8.
- Интервью по компетенциям. Беседа с экспертом, направленная на сбор информации о прошлом опыте менеджера и проявлении им необходимых качеств3.
